6 августа 2010
В 2009-2010 году компания ООО «BrigRetail» выполняла проект по разработке и внедрению программного модуля SAP для департамента взыскания долгов (ДВД) АО «УкриСиббанк». Данный модуль носит название «Система управления проблемными активами» (СУПА). Этот модуль позволяет сотрудникам ДВД быстро получать необходимую информацию о кредитных делах клиентов банка, оперативно вести историю работы с проблемными активами и тем самым оптимизировало и повысило эффективность работы Банка в целом.
Разработка данного модуля была обусловлена тем, что на рынке информационных технологий аналогичных или похожих программных решений не существовало. При помощи «СУПА» сотрудники ДВД более оперативно и качественно стали решать существующие задачи департамента.
В своей работе сотрудники департамента взыскания долгов сталкивались с неудобством использования большого бумажного документооборота, а именно, кредитных дел, которые находятся в различных отделениях банка. Для их получения в непосредственную работу уходило несколько дней и сотрудники ДВД не всегда вовремя получали информацию и соответственно не вкладывались в установленные сроки. Поэтому, главной задачей для «BrigRetail» стало создание инструмента для сотрудников ДВД, который удобно и быстро позволял бы пользоваться документами, находящимися в архиве. Для этого, параллельно с разработкой «Юридического модуля» (на базе решений SAP и EMC Documentum) строилось решение «Архив клиентских дел», которое позволяло решить проблему доступа и получения информации.
Реализованный проект дал возможность консолидировать информацию и отслеживать процесс легального взыскания задолженности, формировать документы на стадии обработки проблемных активов по определенным шаблонам, относящихся к кредитным делам, путем использования архива этих дел. Одной из функций «Юридического модуля» стало своевременное информирование исполнителя о сроках судебных заседаний и других событиях, и необходимости подготовки соответственного пакета документов. Внедрение «СУПА» позволило оптимизировать и повысить оперативность предоставления информации сотрудникам ДВД по кредитным делам и банка в целом. Также удалось увеличить оперативность создания регистрации и передачи документов, для сопровождения в судах и органах исполнительной службы, осуществлять оперативный анализ процесса работы с проблемными дебиторами и сократить трудозатраты персонала.
|
