Полнофункциональная централизованная платформа для эффективного управления прикладными решениями и взаимодействия с компанией SAP AG – «SAP Solution Manager».
SAP Solution Manager предоставляет предприятиям инструменты, контент и взаимосвязь с системой SAP, необходимые им для внедрения, поддержки, эксплуатации и мониторинга решений SAP.
Оптимальное решение для оптимизации управления ИТ-приложениями
Многие современные организации используют системы SAP для осуществления контроля над процессами логистики, финансов, управления персоналом и др. Как правило, предприятия также используют другие системы для удовлетворения своих потребностей в различных сферах бизнеса. Все системы должны быть интегрированы в рамках единого системного ландшафта и работать совместно. Поэтому все больше внимания уделяется вопросам сопровождения и оптимизации такого ландшафта. Ответ на вопрос: “Как добиться высокой производительности систем без значительных постоянных вложений в техническое сопровождение?” - “Использовать SAP Solution Manager”.
SAP Solution Manager – уникальное решение, которое позволяет нескольким из интегрированных бизнес-процессов эффективно взаимодействовать с ИТ-ландшафтом клиентов (Change Management, Service Desk, др.). Бизнес-процессы являются ключевой функцией решения SAP Solution Manager, что избавляет заказчиков от необходимости приобретения, внедрения и поддержки отдельных программных решений, предоставляющих данную функциональность. Такое преимущество решения дает организации возможность отказаться от использования нескольких инструментов, не интегрированных с единым продуктом, который предоставляет эффективную интеграцию и единый интерфейс.
Внедрение проектов
SAP Solution Manager полностью обеспечивает функциональность ведения проектов, начиная от планирования проекта и заканчивая передачей в промышленную эксплуатацию. Система предоставляет необходимые инструменты и механизмы для всех задач ведения проекта, начиная от централизованного хранения всей проектной документации, руководств и учебных материалов до встроенной системы Support Desk.
Центральное администрирование
Центральное администрирование систем предоставляет единую точку ведения и управления задачами администрирования ландшафта, а также:
- пред-настроенные логические наборы задач администрирования для различных SAP систем;
- встроенную службу управления инцидентами и проблемами;
- систему отчетности по задачам администрирования и возникшим проблемам.
Центральный мониторинг
Под центральным мониторингом в SAP Solution Manager понимается не мониторинг каждой отдельной системы ландшафта, а мониторинг всего решения в целом, с детализацией по каждой системе.
- Единая точка доступа ко всей информации мониторинга
- Предотвращение критических событий средствами проактивного мониторинга
- Определение проблемы до ее наступления
- Повышение доступности всех систем решения
- Быстрое решение проблем
- Автоматическое уведомление администратора о возникновении проблемной ситуации
- Несколько видов мониторинга
- Технический мониторинг систем
- Мониторинг на уровне бизнес-процессов
- Отчетность
- Система регулярной отчетности о состоянии систем
- Автоматическое сравнение актуального состояния систем с рекомендуемым
- Доступность
- Возможность мониторинга всех систем решения
- Интеграция с 3rd-party системами
Service Desk
Система SAP Solution Manager позволяет организовать централизованную многоуровневую обработку всех пользовательских обращений в службу поддержки из любой SAP-системы.
- Универсальность
- Однотипный интерфейс и способ создания сообщений во всех системах ландшафта
- Возможность переслать сообщение в службу поддержки SAP AG
- Возможность встроенного поиска решения в базе решений
- Централизованность
- Единая система обработки сообщений пользователей из всех систем
- Расширяемость
- Возможность добавлять свои операции в процесс обработки сообщения
- Конфигурируемость
- Средства для настройки автоматических правил обработки сообщений, включая переадресацию и автоматические уведомления
- Интегрируемость
- Возможность интеграции с 3rd-party системами
Разработка регламента администрирования систем
“Нужные действия в нужное время” - залог успешного технического сопровождения любых систем. Правильный регламент выполнения периодических задач администрирования позволяет быть уверенным в том, что все аспекты администрирования учтены, задачи распределены оптимальным образом между сотрудниками, и системы находятся под пристальным наблюдением, без выполнения одних и тех же задач разными сотрудниками.
Оптимизация производительности систем
Детальный анализ производительности систем позволяет выявить “узкие места” и разработать рекомендации по их устранению. К сфере оптимизации относятся как сервер приложений SAP системы, включая анализ собственных разработок, так и сервер базы данных.
Архивация данных
Архивация данных позволяет переместить данные, к которым не требуется оперативный доступ, из базы данных в архивное хранилище. Тем самым, регулярным выполнением архивации достигается удержание объема базы данных в определенных границах:
- снижении стоимости аппаратных средств для базы данных, в частности, и для системы в целом;
- предотвращение понижения производительности систем из-за непрерывного роста объема данных.
Достижение конкурентных преимуществ
Внедрение данного решения позволит:
- полностью использовать потенциал информационных технологий;
- интегрировать ИТ-приложения с системой SAP;
- повысить производительность, изменить и обновить ИТ-приложения;
- повысить эффективность ИТ-структуры;
- улучшить управление ИТ-процессами;
- оптимизировать управление постоянно изменяющимся ИТ-ландшафтом;
- сократить общие расходы предприятия.
Оптимальное решение для оптимизации управления ИТ-приложениями
|